Sistema de gestión de calidad para una sección de estudios de posgrado e investigación

Abstract

Las exigencias hacia los profesionales en una economía globalizada son cada vez mayores, debido a que el grado de preparación del personal que requieren las organizaciones se incrementa constantemente. Esto implica ser más competitivo para poder subsistir; para ello, las instituciones educativas en el área de posgrado deben mejorar sus productos y servicios a través de la implementación de nuevos procesos administrativos y de gestión. Se presenta una propuesta para la creación del Sistema de Gestión de la Calidad, utilizando la norma ISO 9001:2000, en una Sección de Estudios de Posgrado e Investigación (SEPI), con el fin de mejorar sus procesos y obtener egresados de mayor competitividad y prestigio.