Banca Cívica. Reinventando la obra social de las cajas de ahorros

Abstract

De todos es sabido que las cajas de ahorros españolas son unas entidades financieras muy peculiares, entre otras cuestiones, porque tradicionalmente han destinado una parte significativa de sus beneficios a la obra social. Pero esta labor filantrópica, que las cajas han desarrollado desde siempre, se ha extendido a otras muchas empresas, financieras o no, a través de la denominada Responsabilidad Social Corporativa. Con ello se destinan fondos a inversiones culturales, se conceden ayudas a organizaciones no gubernamentales o se impulsan proyectos sociales. El Grupo Banca Cívica, constituido a comienzos de 2010 por CajaCanarias, Caja de Burgos y Caja Navarra, pretende ir más allá, potenciando e intensificando las relaciones que mantienen con su clientela, mediante la implementación de mecanismos transparentes y participativos. Se trata de utilizar la responsabilidad social corporativa que desarrolla el grupo a través de su obra social, con el objetivo de que el cliente la perciba como suya, cediéndole la capacidad de decidir sobre aquellas propuestas que quiera impulsar. Por tanto, esta tecnología social, que viene de la mano de la banca cívica, supone la puesta en marcha de un nuevo planteamiento global, en el que la entidad financiera se redefine como una plataforma ciudadana.