La comunicación online de la RSC. El caso de las empresas líderes del mercado minorista español.

Abstract

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) o Responsabilidad Social Empresarial (RSE), es una práctica que surge como consecuencia de los cambios económico-sociales que se producen en la globalización, y de la actuación de la economía a nivel mundial. La empresa no es un ente aislado, sino que forma parte de un entorno en el que debe estar perfectamente integrada como un elemento más del mismo. Lejos de ser una moda, la RSC en la actualidad se conforma como una práctica directamente vinculada con la actividadde las empresas y de las organizaciones que se valen del entorno, bien usando sus recursos (inputs) o abasteciéndolo (outputs). Todo ello está impregnado de unas demandas sociales que han permanecido latentes durante largos años. Esta realidad deriva en la necesidad de una concienciación social de todas las acciones empresariales que se desarrollan.El objetivo de este estudio se centra en analizar cómo se utilizan las nuevas formas de comunicación disponibles al alcance de cualquier organización (sin importar su tamaño u otros criterios), para dar a conocer su RSE tomando como punto de partida su página web. Esta práctica ha pasado de ser complemento de reconocimiento social a valor obligatorio en el ámbito empresarial y social.