Poslovna etika kao konkurentska prednost u upravljanju marketingom

Abstract

U radu se definaraju pojmovi poslovne etike te postizanje konkurentske prednosti implementacijom poslovne etike u sustav poslovanja poslovnog subjekta. S obzirom da živimo u vijeme krize morala, neetičkog i nepoštenog društva, poslovna etika je postala neizostavan element poslovne prakse. Pojedine organizacije koje neće odvajati etičnost od profitabilnosti, već ih usklađivati, pokazivat će veću uspješnost u svom poslovanju. Također, poslovna etika u današnje vrijeme dobiva na strateškom značaju jer kreira sustav upravljanja utemeljen na etičkim principima koji omogućuje organizaciji da na kvalitetan način odgovori na zahtjeve svih sudionika poslovnog procesa:, s djelatnicima, s vlasnicima dionica, s državnim institucijama i lokalnom zajednicom. Uspješne organizacije najčešće primjenjuju četiri osnovna etička pristupa odnosno kriterija prilikom donošenja etične odluke u poslovanju: 1. utilitaristički kriterij, 2. individualistički kriterij, 3. kriterij prava i 4. kriterij pravde. Nadalje, društveno odgovorno ponašanje koje je utemeljeno na osnovnim etičkim principima, postavlja se kao uvjet pred mnoge organizacije. Već spomenuti etički principi trebali bi biti sastavni dio svake organizacije kroz etičke standarde same orgaizacije. Oni se uglavnom manifestiraju preko etičkih odobra, etičkih kodeksa, treninga te postaju sastavni dio svake organizacijske kulture. Rad, također, objašnjava kako će organizacije koje posjeduju snažan etički identitet postići veći stupanj zadovoljstva svih svojih dionika što u konačnici vodi ka financijskoj uspješnosti ukupnog poslovanja. Završni dio rada prikazuje primjer implementacije poslovne etike kako bi se postigla konkurentska prednost poslovanja.

The thesis defines business ethics concepts as well as how to gain a competitive edge by implementing business ethics into dealings of an enterprise. Considering we live in times of moral crisis and unethical and dishonest society, business ethics has become a crucial element of business practice. The only organizations that succeed are the ones that do not separate ethics from profitability, but align them with their business methods. Business ethics is also gaining strategic significance because it creates a management system based on ethical principles, which in turn enables the organization to give a quality response to demands of all participants of the business process: employees, shareholders, government institutions and local community. Successful organizations most commonly implement four basic ethical approaches or criteria when making an ethical business decision: 1) utilitarian criterion, 2) individualistic criterion, 3) law criterion, and 4) justice criterion. Furthermore, socially responsible behavior which relies upon basic ethical principles, is conditioned for many organizations. These ethical principles need to be ingrained into every organization via its own ethical standards. Then they manifest through the board of ethics, code of ethics, training, and subsequently become a part of the organization’s culture. The thesis also explicates how organizations with a strong ethical identity attain higher satisfaction level with their shareholders, which consequently impacts financial success. Final part of the thesis exemplifies business ethics implementation to achieve competitive edge.