La responsabilidad social corporativa y las tendencias de consumo de los millennials universitarios que laboran

Abstract

Perceived corporate social responsibility has been confirmed as a significant predictor of purchase behavior. Nevertheless, intervening variables such as “the good feelings” keep asatisfaction, enjoyment and perceived benefit effect on the consumers. These variables have been substantiated as positive characteristicst hat reinforce the CSR-purchase behavior relationship. In Mexico these effects have not been sufficiently studied. The millennial generation has been said to become a differentiated dominant segment of consumers in Mexico and all over the world; especially those who have a higher education degree and have already entered the labor field. Consequently,the objective of this article was to analyse if “the good feelings” variable increases the predictor effect of the perceived CSR on the social responsible purchase behavior. We applied a survey to 97 millennial students and employees, and developed a mediating effect model. The results conclude that “the good feelings” variable increases the positive and significant effect on the responsible consumption of the millennial mexican students, due to the satisfaction, enjoyment and perceived benefit when consuming in a socially responsible way.

La responsabilidad social corporativa percibida se confirma vigente como un predictor significativo del comportamiento de compra. Sin embargo, existen variables intervinientes como los buenos sentimientos, que llevan consigo características de disfrute, satisfacción y beneficio percibido, cuyos efectos pueden intensificar tal comportamiento. No obstante, este fenómeno no ha sido lo suficientemente estudiado en México. Por otra parte, las proyecciones demográficas sugieren que en el mediano plazo, los mercados de consumo internacional y nacional estarán dominados por la generación “millennial”, con mayor énfasis, por quienes cuentan con un grado educativo superior y una ocupación laboral. El objetivo de la presente investigación fue determinar si la variable buenos sentimientos tiene efectos catalizadores en el consumo socialmente responsable de una muestra de jóvenes mexicanos “millenials” que estudian y laboran. Se encuestó a 97 estudiantes universitarios de una escuela de negocios del sur de Tamaulipas. Se empleó el modelo de regresión con mediación para explorar los efectos mediadores de buenos sentimientos en la relación entre la percepción de RSC y el consumo responsable. Los resultados indicaron que los buenos sentimientos, sí tienen efectos catalizadores positivos y significativos en el consumo de los estudiantes “millennials” mexicanos que trabajan, debido a la satisfacción, disfrute y el beneficio percibido que estos manifestaron al hacer consumos responsables a empresas con RSC.