Proposição de modelo para construção de sistema de indicadores para projetos de responsabilidade social corporativa: um estudo exploratório sobre a inclusão de indicadores sociais.

Abstract

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 Previous issue date: 2014-03-28

The practice of corporate social responsibility (CSR) has been increasing, putting in evidence the understanding by organizations about their relationship with stakeholders. The discipline of project management recommends the use of a system of indicator to measure project results. In the social area, the social indicators translate into quantitative factors social realities, in national and international scenario. After a preliminary analysis of the literature, consensus about how to build an indicator system that is adapted to each type of social projects and flexible about the use of social indicators according the theme of action was not found. Based on this background, this dissertation aims to propose a model to guide the construction of a system of indicators for CSR projects, which considers social indicators. To meet the overall objective, the literature review identified adaptable models for CSR or social projects. Based on the study of these models, it was possible to consolidate its dimensions of
 analysis, considering the construction of the model. The development of the model also considers the contributions of field research that was based on a study of three cases listed in the private sector organizations that conduct CSR projects. Therefore, this dissertation is supported by multiple case studies as a research strategy, qualitative evaluation method and sources of evidence collected through participant observation, document analysis, log on files and semistructured interviews. Data analysis found the overall strategy of case description and analytical technique of combining standard. With the proposed model to guide the construction of a system of indicators for CSR projects that encourage the use of social indicators, the goal of this dissertation has been achieved, which in itself highlights the opportunity for continuing studies to verify the application practice model in different organizations. As the main contribution to the academy, this dissertation approaches the discipline of Project Management in the context of social projects and CSR. As a contribution to the practice, encourages the dissemination of systematic management practices and evaluation of results in CSR projects.

A prática de projetos de responsabilidade social corporativa (RSC) vem aumentando, sinalizando para o entendimento por parte das organizações acerca da sua relação de iteração com os stakeholders. A disciplina de gestão de projetos recomenda a utilização de sistemas de indicadores como forma de mensurar resultados em projetos. Na área social, os indicadores sociais traduzem em fatores quantitativos as realidades sociais, tanto no cenário nacional quanto no internacional. Em uma análise preliminar na literatura não se encontrou consenso com relação a como proceder na construção de um sistema de indicadores que seja adaptado à tipologia de projetos sociais e que faça uso dos indicadores sociais flexíveis à temática da ação social pretendida. Diante desse cenário, esta dissertação tem por objetivo geral propor um modelo que oriente a construção de um sistema de indicadores para projetos de RSC, que considere indicadores sociais. Para o cumprimento do objetivo geral, foi realizada a revisão de literatura e identificados modelos adaptáveis a projetos de RSC ou projetos sociais. A partir do estudo desses modelos, foi possível consolidar suas dimensões de análise, considerando-as na construção do modelo. A elaboração do modelo também considera as contribuições da pesquisa de campo que foi baseada em estudo de três casos, coletados em organizações do setor privado que conduzem projetos de RSC. Portanto, esta dissertação está apoiada em estudo de casos múltiplos como estratégia de pesquisa, método de avaliação qualitativa e fontes de evidências coletadas por meio de observação participante, análise documental, registro em arquivos e entrevistas semiestruturadas. A análise dos dados considerou a estratégia geral de descrição de caso e técnica analítica de combinação de padrão. Com a proposição do modelo para orientar a construção de um sistema de indicadores para projetos de RSC que incentiva o uso de indicadores sociais, o objetivo desta dissertação foi alcançado, o que, por si só, evidencia a oportunidade para continuidade de estudos que possam verificar a aplicação prática do modelo em diferentes organizações. Como principal contribuição para a academia, esta dissertação aproxima a disciplina da Gestão de Projetos do contexto dos projetos sociais e de RSC. Como contribuição para a prática, incentiva à disseminação de práticas sistemáticas de gestão e avaliação de resultado em projetos de RSC.