El Marketing Social, el Marketing relacionado con causas sociales y la responsabilidad empresarial: el caso del supermercado Pao-de-Açúcar, de Brasil

Abstract

Studies evidence how difficult it is for organizations to understand social responsibility, social marketing and marketing related to social issues that may be an obstacle to good performance. These concepts will be presented as a strategy to communicate actions concerned with social welfare for social organizations. After selecting the organization under study, an analysis based on their social projects was performed. The pyramidal structure of Carroll (1999) which identifies four behaviors that the company deals with in its projects: a philanthropic responsibility, ethical, legal and economic, was used in this analysis.

Los estudios señalan la dificultad de que las organizaciones comprendan la responsabilidad social en las empresas, el marketing social y el marketing relacionado con causas sociales, lo que puede ser un obstáculo para su buen desempeño. Esos conceptos serán presentados como estrategia para divulgar las acciones sociales por parte de organizaciones preocupadas por el bienestar social. Después de la selección de la organización objeto de estudio, se llevó a cabo un análisis sustentado en sus proyectos sociales. Para realizar este análisis se utilizó la estructura piramidal de Carroll (1999), que identifica cuatro conductas que la empresa aborda en sus proyectos: responsabilidad filantrópica, ética, legal y económica.