Propuesta plan de mercadeo digital : estudio de caso para la biblioteca de la Corporación de Educación Superior Social ISES

Abstract

El presente trabajo presenta un plan de mercadeo digital (PMD) enfocado en bibliotecas universitarias. Dando a conocer las estrategias que se requieren para su realización. Identificando los conceptos concernientes al mercadeo. Y contextualizándolos en el objeto de investigación. De esta manera se realiza una trazabilidad entre el mercadeo y la biblioteca. Para su realización se deben tener en cuenta factores de la organización de tipo económico y administrativo.
 Posteriormente realizar un diagnóstico de la biblioteca para identificar sus necesidades y como pueden ser abordadas a través de estrategias digitales. Las estrategias digitales deben rentabilizar las operaciones y fidelizar a los usuarios hacia la biblioteca cambiando su percepción como servicio. La biblioteca debe tener en cuenta factores que permitan evaluar y mantener las acciones que se vayan a realizar