La influencia de la responsabilidad social empresarial en el comportamiento de compra de los consumidores de chocolate de la ciudad de Huancayo, Departamento de Junín

Abstract

La responsabilidad social empresarial (RSE) ha venido ganando relevancia a nivel
 internacional, existen varios estudios en el Perú sin embargo se ha tomado como referencia el
 estudio empírico elaborado por el Dr. Percy Samoel Marquina Feldman, titulado La
 Influencia de la Responsabilidad Social Empresarial en el Comportamiento de Compra de
 los Consumidores Peruanos (Marquina, 2009), el cual, si bien da a conocer la influencia de
 la RSE en el comportamiento del consumidor, no permite asegurar su impacto en el mismo.
 Esta investigación busca determinar la influencia que la RSE tiene en el comportamiento de
 compra de chocolates de la población de la ciudad de Huancayo, para lo cual se desarrolló un
 experimento bajo la metodología de los modelos de elección discreta con el objetivo de poder
 cuantificar la intención de compra y la disposición a pagar por las acciones de
 responsabilidad social desarrolladas por las empresas. El experimento se llevó a cabo
 utilizando una muestra por conveniencia de 132 consumidores de la ciudad de Huancayo. La
 presente investigación brinda evidencia empírica de la relación positiva existente entre la
 RSE y el comportamiento de compra de la muestra. Los resultados del estudio indican que el
 efecto de la RSE en su conjunto es superior al de las competencias corporativas.

Corporate social responsibility (CSR) has been gaining world relevance, in Peru
 there are some researches however has been taken as reference the empirical study prepared
 by Professor Percy Marquina Feldman, known as The Influence of the Corporate Social
 Responsibility in the Purchasing Behavior of Peruvian Consumers (Marquina 2009) which,
 while it discloses the influence of CSR in consumer behavior, does not ensure its impact on
 the same. This study seeks to determine the influence that corporate social responsibility has
 on the chocolate purchasing behavior of the population of Huancayo, for which an
 experiment was therefore carried out under the methodology of discrete choice models with
 the objective of being able to quantify the purchasing intention and the disposition to pay for
 the corporate responsibility actions developed by companies. The experiment was carried out
 using a convenience sample of 132 consumers in the city of Huancayo. The present study
 provides empirical evidence of the positive relationship between CSR and the purchasing
 behavior of the sample. The results of the study indicate that the effect of corporate social
 responsibility as whole is superior to that of corporate competencies.

Tesis