Efektivitas Pelayanan Publik di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Gowa (Perspektif Hukum Tata Negara Islam)

Abstract

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja pelayanan di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Gowa belum memenuhi delapan indikator yang digunakan oleh peneliti. Indikator-indikator tersebut mengacu pada prinsip-prinsip penyelenggaraan pelayanan publik. Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja pelayanan di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil kabupaten Gowa antara lain: 1) Faktor jaringan, 2) Faktor Kesadaran Masyarakat, 3) Faktor Sarana dan Prasarana, 4) Faktor Anggaran. Selanjutnya Berdasarkan Perspektif Hukum Tata Negara Islam, Pelayanan yang dilakukan oleh para pegawai di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil kabupaten Gowa sudah menerapkan sikap dan perilaku Rasulullah yang merupakan suri teladan yang baik. Sikap dan perilaku tersebut diantaranya: 1) Siddiq, 2) Amanah, 3) Tabliqh, dan 4) Fathonah.