Repatriação : a importância das expectativas, do reconhecimento e da avaliação no processo de reintegração : relações com a intenção de Turnover, o empowerment e a auto-avaliação do desempenho

Abstract

Tese de mestrado, Psicologia (Secção de Psicologia dos Recursos Humanos, do Trabalho e das Organizações), Universidade de Lisboa, Faculdade de Psicologia, 2014

Num contexto global caracterizado por altos níveis de competitividade assiste-se ao crescente fenómeno da expatriação. Neste sentido, apresentam-se como principais desafios a retenção e reintegração dos colaboradores repatriados, para que as organizações se possam desenvolver e sobreviver num mercado cada vez mais alargado. A presente investigação tem como objectivo verificar o impacto das expectativas, do reconhecimento e da avaliação nos repatriados portugueses e compreender o efeito que têm na intenção de turnover e no empowerment psicológico, e deste último na auto-avaliação do desempenho. Para medir essas variáveis, foram aplicados os seguintes instrumentos: Questionário de Percepção de Expectativas, Reconhecimento e Avaliação, Questionário de Intenção de Turnover, Escala de Empowerment Psicológico e Escala de Auto-avaliação do Desempenho dos Repatriados, a 65 colaboradores recentemente repatriados. Os resultados demonstram que as expectativas, o reconhecimento e a avaliação se relacionam negativamente com a intenção de turnover e positivamente com o empowerment psicológico. Esta última variável demonstra uma relação positiva com a auto-avaliação do desempenho, sendo que é a dimensão do desempenho de contexto que assume valores mais expressivos. Foram ainda encontradas diferenças nos níveis de expectativas, de reconhecimento e de avaliação entre os 4 tipos de Destacamento Internacional, embora o mesmo não se tenha verificado quanto comparados entre países de acolhimento. No final são discutidos os contributos do presente estudo, as suas limitações e possíveis linhas de investigação futuras.

In a global context characterized by highly competitive levels, there has been a growth in expatriation phenomena. In this sense, there are several challenges presented such as retention and reintegration of repatriated employees, in order for organizations to develop and survive in an enlarging market. The present investigation‟s objective is to observe the impact of the expectations, recognition and evaluation in the Portuguese repatriates as well as to understand the effect that they have in the turnover intention and psychological empowerment and of this last one with the perception of auto-performance. To measure these variables, the following instruments were applied: Questionnaire of Perception of Expectations, Recognition and Evaluation; Questionnaire of Turnover Intention; Psychological Empowerment Scale; and Self-Evaluation of Performance of Repatriates to 65 recently returned employees. The results show that expectations, recognition and evaluation are negatively related with the turnover intention and positively related with psychological empowerment. This last variable demonstrated a positive relation with the self-evaluation of performance, taking under consideration that it is the contextual performance that assumes highest values. There were found differences of expectations, recognition and evaluation in the four types of International Assignments, although the same cannot be verified when related to the host country. In the end, contributions to the present study, its limitations as well as possible future research will be discussed.