PENGARUH KERAGAMAN PRODUK, LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO BANGUNAN ISNA TULUNGAGUNG

Abstract

Skripsi dengan judul “Pengaruh Keragaman Produk, Lokasi dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Bangunan Isna” ini ditulis oleh Sonia Yolandia, NIM. 12405183009, pembimbing Prof. Dr. Agus Eko Sujianto, S.E.,M.M. Penelitian ini dilatarbelakangi beberapa masalah terkait pemasaran ritel khususnya toko bangunan. Karena pada toko bangunan setiap harinya beberapa harga barang tidak stabil. Oleh sebab itu membuat para pengusaha toko bangunan
 mencari tahu variabel apa saja yang mempengaruhi seseorang konsumen dalam membeli produk. Karena hal itu berdampak pada bisnis di masa yang akan datang. Jika suatu pengusaha memahami apa yang diinginkan konsumen, maka konsumen akan terus melakukan pembelian di toko tersebut. Harga murah memang dapat mempengaruhi konsumen, tetapi hal itu tidak dapat diukur bahwa konsumen itu puas dengan harga yang murah. Oleh sebab itu, peneliti memasukkan beberapa variabel yang dapat mempengaruhi konsumen yaitu keragaman produk, lokasi dan kulaitas pelayanan. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah : (1) bagaiamana pengaruh keragaman produk terhadap keputusan pembelian? (2) bagaiamana pengaruh
 lokasi terhadap keputusan pembelian? (3) bagaiamana pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian? Dan (4) bagaiamana pengaruh keragaman produk, lokasi dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian? Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji
 pengaruh keragaman produk, lokasi dan kualitas pelayanan secara parsial maupun simultan berpnegaruh terhadap keputusan pembelian pada Toko Bangunan Isna. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dan pendekatan asosiatif. Dalam penelitian ini menggunakan data primer dengan sampel sebanyak 95 responden dari konsumen Toko Bangunan Isna. Dan pengambilan sampel penelitian ini menggunakan accidental sampling. Dan menganalisis datanya
 menggunakan analisis regresi linier berganda. Dari pengujian tersebut diperoleh hasil bahwa secara parsial (1) keragaman produk berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian, (2) lokasi berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian, (3) kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian, kemudian secara simultan (4) keragaman produk, lokasi dan kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian pada Toko Bangunan Isna. Kata kunci : keragaman produk, lokasi, kualitas pelayanan, keputusan pembelian