Empowerment nos Serviços Administrativos da Unidade Local de Saúde do Norte Alentejano, E.P.E.

Abstract

O projecto que aqui tem início nasce da vontade de obter respostas concretas, designadamente no que concerne às práticas de empowerment por parte dos colaboradores, da categoria de técnicos administrativos, que desempenham funções na Unidade Local de Saúde do Norte Alentejano, E.P.E., nomeadamente nos hospitais Dr. José Maria Grande em Portalegre e Santa Luzia em Elvas. Não sendo um tema fácil de abordar, pois falamos de uma instituição pública com uma cultura organizacional complexa, torna-se pertinente perceber até que ponto os colaboradores conhecem e praticam o empowerment, permitindo assim a tomada de decisões e a fluidez do sistema, impulsionando desta forma e, segundo estudos desenvolvidos por Hackman e Oldham (1980) na área dos recursos humanos, uma maior motivação e satisfação, potencializado assim um aumento de produtividade dos colaboradores. De forma a responder à questão central deste estudo, foi primeiramente elaborada uma breve revisão de literatura sobre o conceito e respectiva contextualização, e seguidamente foram desenvolvidos e aplicados questionários à amostra (179 colaboradores) da categoria de assistentes técnicos das instituições acima referidas. O principal resultado alcançado por este estudo demonstrou assim, que não existe a prática de empowerment nos serviços administrativos (categoria de assistente técnico) afectos aos hospitais Dr. José Maria Grande em Portalegre e Santa Luzia em Elvas, pertencentes à ULSNA.

The project which starts here was born from the need to obtain concrete answers, specifically regarding empowerment practices led by administrative function collaborators, on duty at the Unidade Local de Saúde of Norte Alentejano, EPE, particularly in hospitals Dr. José Maria Grande in Portalegre and Santa Luzia in Elvas.
 Being a public institution with a complex organizational culture, it is not an easy topic to address, and becomes pertinent to ascertain the extent to which employees know and practice empowerment, allowing fast decision-making and the fluidity of the system, thus boosting, according to studies by Hackman and Oldham (1980) in the area of human resources, greater motivation and satisfaction, and an increase in employee productivity.
 In order to answer the main question of this study, a brief review of literature on the concept and its context was first drafted, and afterwards questionnaires were developed and applied to the population (179 employees) of the category mentioned above.
 The main result achieved by this study demonstrated that there is no practice of empowerment in administrative services (technical assistant category) assigned to the hospital Dr. Jose Maria Grande in Portalegre and Santa Luzia in Elvas, belonging to ULSNA.