Recalde Castañeda, Gabriela2019-09-252019-09-252017-02-2320162011-0324http://hdl.handle.net/20.500.12424/163679"Este artículo propone una evaluación de la política pública de atención a víctimas a partir del diagnóstico de las prácticas cotidianas de las agencias estatales del nivel local y su contribución al proceso de restablecimiento de derechos. A través de un estudio de caso del funcionamiento de la ruta de declaración y registro de víctimas del conflcto armado de la Unidad de Atención a Víctimas de Cali, se identifian la presencia de barreras de acceso, individuales e institucionales. Las primeras impiden el goce efectivo de derechos de las víctimas a nivel individual, y las segundas, limitan la operación de las burocracias de base del sistema de atención. Los funcionarios del nivel de base de estas estructuras implementan estrategias formales e informales algunas de las cuales mitigan, aunque de forma limitada, los efectos negativos de las barreras identifiadas."spaCreative Commons Copyright (CC 2.5)Victims of army conflctpublic policystreet-level bureaucratsPolitical ethicsEthics of political systemsEthics of lawRights based legal ethicsGovernance and ethicsCommunity ethicsMinority ethicsArticle